Allgemeine Fragen 

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Bestellungen von Stempel, Etiketten im Bogen, Foto-Geschenkartartikeln oder Visitenkarten im Digitaldruck: Bestellungen bis 15:00 Uhr werden noch am gleichen Tag versendet.

Prägestempel: Lieferzeit 2-3 Werktage

Rollenetiketten. Offsetdruck, Schilder: Lieferzeit ca. 1 Woche

Bitte bedenken Sie, dass wir ab der Abholung der Pakete von der Produktion (durch die Post) die Zustellung nicht mehr kontrollieren können und eine verspätete Zustellung nicht in unserem Bereich liegt. Sie können über die übersendete Paketnummer die Zustellung verfolgen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden prinzipiell innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Wenn Sie nicht online bezahlen, sondern Kauf auf Rechnung wünschen, verrechnen wir 5,90 Euro Bearbeitungsgebühren.

 

Wie erfolgt der Versand?

Wir versenden per Post. Sie erhalten ein Mail, wenn wir Ihre Bestellung übergeben. In diesem vermerken wir die Paketnummer, mittels derer Sie die Sendung verfolgen können. Zu 95% erfolgt die Zustellung dann am nächsten Werktag. Bitte nennen Sie unbedingt eine Versandadresse (muss nicht die Rechnungsadresse sein!), wo gesichert ist, dass jemand das Paket übernimmt. Bitte geben Sie auch eine Telefonnummer an, die wir dann auf der Versandetikette vermerken, damit Sie erreichbar sind, wenn der Zusteller Probleme hat. Leider gibt es sonst immer wieder Probleme mit dem Paketdienst und Sie müssen das Paket von einem Paketshop abholen, der sich nicht immer in der Nähe Ihrer Adresse befindet.

 

Stempel

Optimale Größe der Textplatte

Bei jedem Stempelmodell haben Sie die Angabe der Textplattengröße in mm. Manche Kunden lassen sich von einer vergrößerten Bildschirmdarstellung täuschen und sind dann über die Größe des Abdrucks enttäuscht. Zur Sicherheit machen Sie entweder einen Ausdruck oder bestellen das nächstgrößere Modell. Schriftgrößen unter 7 Punkt bei Schriften wie Arial oder Helvetica und 8 Punkt bei Serifenschriften wie Times sind schlecht lesbar. Schreibschriften brauchen meist mindestens 14 Punkt. Beachten Sie bitte auch, dass ein Rahmen um den Text den Text entsprechend verkleinert.

 

Wie wird die Textplatte bei PRINTSHOP produziert?

Wir hatten bereits 1995 den ersten Lasergravierer in Österreich. Heute verwenden wir Geräte der neuersten Generation und produzieren die Textplatten aus Naturkautschuk mit 600dpi und ohne Belastung des Abwassers, wie etwa die Produktion mit Polymer. Nur so können wir 5 Jahre Garantie auf Gehäuse und Textplatte gewähren. Unsere langjährige Erfahrung hat allerdings gezeigt, dass unsere Textplatten zwar natürlich verschmutzen können, aber der Abdruck auch nach 20 Jahren so gut wie keine Abnutzung zeigt.

 

Warum ist PRINTSHOP der einzige Trodat Premium-Partner Österreichs?

Trodat verlangt bestimmte Kriterien, die PRINTSHOP als einziger österreichischer Anbieter erfüllt. So bieten wir etwa 5 Jahre Garantie auf Gehäuse und Textplatte.

 

Wie kann ich mein Firmenlogo auf der Textplatte platzieren?

Sie können entweder nur das Logo oder eine beliebige Grafik uploaden und den Text dann online dazuschreiben, oder die gesamte Textplatte in einem Grafikprogramm gestalten und über den Punkt "persönliche fertige Textplatte uploaden" auf unseren Server laden.

 

Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?

Sie können alle gängigen Grafikformate verwenden wie .bmp, .png, .jpg, .tif, .gif. Bitte achten Sie darauf, nur Vorlagen mit einer Auflösung von 600dpi auf unsern Server zu laden. Sonst können Rundungen an Schrift oder Logo auf dem Stempel evtl. zu eckig wirken. Zu hohe Auflösung vergrößert nur unnötig die Größe der Datei.

 

Word- oder PowerPoint können nicht verarbeitet werden!

Wir empfehlen eine JPG-Datei mit bester Qualität und einer Auflösung von 600dpi.

 

Wie bekomme ich Ersatz-Textplatten für ältere Modelle (z.B. Trodat 42xx)?

Die Textplatten der Nachfolgeserie 52xx passen nicht immer genau auf die Geräte der Serie 42xx. Für weitere Ersatztextplatten achten Sie bitte einfach auf die passenden Abmessungen.

Was ist bei der Strichstärke bei Schriften und Grafiken zu beachten? Bitte beachten Sie, dass Schriften und Logos mindestens in 6 Pixel Strichbreite bei einer Auflösung von 600dpi hochgeladen werden. Sonst ergibt der Stempel später keinen schönen Abdruck und verschleißt schneller.

 

Kann ich meine Unterschrift als Stempel produzieren lassen?

Gerne können Sie Ihre Unterschrift einscannen und als Grafikdatei hochladen. Bitte achten Sie dabei auf eine ausreichende Strichdicke (am besten mit Filzstift unterschreiben) sowie eine Auflösung von 600dpi!

 

Welche Farbe hat mein Stempelabdruck?

Standardmäßig sind alle Stempelautomaten mit schwarzen Stempelkissen ausgerüstet. Wünschen Sie eine andere Farbe, so können Sie dies bei der Bestellung wählen (Aufpreis: 2,10 Euro inkl. MwSt.) Mehrfärbige Stempelkissen (bei Datumsstempel) werden mit 3,60 Euro Aufpreis verrechnet.

 

Was passiert, wenn meine Grafik nicht den Anforderungen entspricht?

Wenn unsere Mitarbeiter bemerken, dass Sie eine Vorlage hochladen, von denen wir für Sie nicht einen einwandfreien Stempel produzieren können, werden Sie von uns per Mail oder Telefon benachrichtigt. Sie können dann die Grafik überarbeiten und sie erneut per Mail an uns senden.

 

Was ist, wenn ich Schreibfehler in meinem Stempeltext vorkommen?

Unsere Produktion ist voll automatisiert. Bitte achten Sie deshalb genau auf die richtige Schreibweise – insbesondere bei E-Mail-Adressen und Telefonnummern! Wir produzieren Ihren Stempel so, wie Ihre Vorlagen oder Ihre Texteingaben sind.

 

Visitenkarten & Drucksorten

Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?

Sie können alle gängigen Grafikformate verwenden wie .bmp, .png, .jpg, .tif, .gif. Bitte achten Sie darauf, nur Vorlagen mit einer Auflösung von 600dpi auf unseren Server zu laden. Sonst können Rundungen an Schrift oder Logo auf dem Stempel evtl. zu eckig wirken. Zu hohe Auflösung vergrößert nur unnötig die Größe der Datei. Word- oder PowerPoint können nicht verarbeitet werden. Wir empfehlen eine PDF oder JPG-Datei mit bester Qualität und einer Auflösung von 600dpi.

 

Unterschied Digital- und Offset-Druck

Der Digitaldruck erfolgt auf Digitaldruckern der neuesten Generation von Anbietern wie Canon oder Xerox. Hier können besonders kleine Auflagen kostengünstig und schnell hergestellt werden. Der Druck erfolgt mit 600dpi. Offset-Druck ist bei höheren Auflagen billiger, es gibt auch Vorlagen, etwa bei Farbverläufen im Hintergrund, wo der Offset-Druck eine bessere Qualität ergibt.

 

Welche Größe muss mein hochgeladenes File haben?

Bei jedem Produkt ist angegeben, wie groß das Datenfile sein muss. Bei Visitenkarten oder Briefpapier braucht man bei der Produktion rundherum 1mm Schneiderand. Es kann beim Druck oder in der automatischen Schneidemaschine passieren, dass ein Bogen Papier um z.B. 0,5mm falsch eingezogen wird. Hätte man dann keinen Schneiderand, könnte bei der Endfertigung (schneiden) ein weißer Rand entstehen.

 

Plakatdruck

Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?

Wir empfehlen eine JPG-Datei in mittlerer Qualität und einer Auflösung von 150-250dpi in Originalgröße. Bei reinen Fotos reichen 150dpi, wenn kleine Schriften gedruckt werden sollen, empfehlen wir 250dpi. Feinere Auflösungen vergrößern nur unnötig die Größe der Datei. Wenn Sie nur A4-Vorlagen hochladen können, bitte folgende dpi-Auflösung beachten: A4 auf A1: 420 dpi (=150dpi in Originalgröße) A4 auf A0: 600dpi.

 

Welche Größe muss mein hochgeladenes File haben?

Originalformat + 1mm Schneiderand.

 

Foto-Geschenkartikel

Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?

Wir empfehlen eine JPG-Datei in mittlerer Qualität und einer Auflösung von 250dpi in Originalgröße. Feinere Auflösungen vergrößern nur unnötig die Größe der Datei.

 

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